Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8ku

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 8ku cung cấp tại tên miền 8ku.onl và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "8ku" / "Chúng tôi": Đề cập đến nền tảng giải trí trực tuyến 8ku, vận hành tại tên miền 8ku.onl và toàn bộ hệ thống liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8ku.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất đăng ký trên nền tảng 8ku.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện hoàn cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc phần thưởng được 8ku cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện hoàn cược cụ thể.
• "Hoàn cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của 8ku.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác trên nền tảng 8ku.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 8ku và thành viên, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút thưởng, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ngay khi người dùng tích chọn xác nhận đồng ý trong quá trình đăng ký tài khoản.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

2.1. Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 8ku, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 8ku.

2.2. Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 8ku. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc thông qua người thứ ba.

Nếu 8ku phát hiện một người dùng sở hữu nhiều hơn một tài khoản, chúng tôi có quyền đóng tất cả các tài khoản đó, tịch thu toàn bộ tiền thưởng và hủy bỏ mọi khoản thắng có liên quan mà không cần thông báo trước.

2.3. Quy Trình Xác Minh KYC

8ku có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt là trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với thành viên là người nước ngoài).
• Ảnh chụp khuôn mặt kèm giấy tờ tùy thân (selfie KYC).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc giấy tờ tương đương).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

Thành viên từ chối cung cấp giấy tờ KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền. 8ku cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản 8ku, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 8ku không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 8ku qua email [email protected] hoặc Telegram @8ku_official.

3.2. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 8ku:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 8ku cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho 8ku.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Trách Nhiệm Pháp Lý Cá Nhân

Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc xác định liệu việc sử dụng dịch vụ 8ku có hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không. 8ku không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do thành viên tự gây ra.

4. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 8ku – bao gồm live casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao – đều tuân theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của tất cả trò chơi máy tính được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập.

4.2. Giới Hạn Đặt Cược

8ku có quyền thiết lập và điều chỉnh mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường và từng sự kiện thể thao theo từng thời điểm. Các mức giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện của từng trò chơi trước khi người chơi đặt cược.

4.3. Lỗi Kỹ Thuật & Kết Quả Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch cá cược, 8ku có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Không có khoản thắng nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật được công nhận là hợp lệ.

4.4. Cá Cược Thể Thao & Sự Kiện Đặc Biệt

Đối với cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, các giải bóng đá quốc tế), 8ku áp dụng quy tắc cược riêng cho từng loại kèo và từng giải đấu. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi kết quả sau khi đã được công nhận chính thức, 8ku sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng thị trường cược được đăng tải trên trang điều khoản cược thể thao.

5. Nạp Tiền, Rút Thưởng & Thanh Toán

5.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

8ku hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian – xem thêm tại trang Thanh toán.

5.2. Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 8ku.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba. Giao dịch vi phạm sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• 8ku không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

5.3. Quy Định Rút Thưởng

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, trừ khi có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện hoàn cược không thể rút ra.

6. Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

6.1. Nguyên Tắc Chung Về Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 8ku đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký nhận thưởng. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện liên quan.

6.2. Điều Kiện Hoàn Cược (Wagering)

Điều kiện hoàn cược được tính dựa trên tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp trong một số chương trình). Ví dụ: nếu điều kiện hoàn cược là x30, người chơi nhận thưởng 1.000.000 VNĐ sẽ cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi có thể rút khoản thưởng đó.

6.3. Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

8ku áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược ngược chiều (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, và các chiến thuật đặt cược thấp rủi ro chỉ nhằm mục đích hoàn thành điều kiện hoàn cược. 8ku có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Của Thành Viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản 8ku bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược.

7.2. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

8ku hỗ trợ tính năng tự loại trừ dành cho những thành viên nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc quá mức. Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và mọi yêu cầu mở khóa sớm sẽ không được chấp nhận. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7.3. Đình Chỉ Tài Khoản Bởi 8ku

8ku có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng; phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi; không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định; tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tranh Chấp

8.1. Giới Hạn Trách Nhiệm

8 ku không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín. Trách nhiệm tối đa của 8ku trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.2. Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch thanh toán hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ 8ku, thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 8ku qua email [email protected] hoặc Telegram @8ku_official trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: ID tài khoản, thời gian giao dịch, mã giao dịch (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: Bộ phận hỗ trợ 8ku sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét lần cuối trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của 8ku sau khi đã hoàn tất quy trình nêu trên được coi là quyết định chính thức và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

8.3. Bất Khả Kháng

8ku không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ nào phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc các quyết định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.4. Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.